Alkemiallinennainen.com / Marjaana Will-Vidlund Verkkokauppa, tilaus-, sopimus- ja käyttöehdot – Voimassa 15.8.2025 alkaen

Marjaana Will-Vidlund (Y-tunnus 2226816-3, Porvoo, puhelinnumero: 045 – 27 99 261, sähköposti: marjaanawillvidlund at gmail.com) myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet ja palvelut tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin (cart) ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä mahdollisesti ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksaminen tapahtuu suoraan yrityksen pankkitilille, jonka asiakas saa maksettuaan ostoskorin tuotteet kassapalvelussa. Kun maksu on siirtynyt yrityksen tilille, asiakkaalle lähtee ladattavien tuotteiden osalta ilmoittamaansa sähköpostiin tieto, mistä tuote ladataan (verkkokoulutus, verkkovalmennus jne). 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja –kulut

Toimitamme tilaukset postitse kirjaamattomana toimituksena.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat fyysisten tuotteiden (kuten kirjat) tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 7-14 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tarvittaessa tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Digitaalisten tuotteiden ja palveluiden osalta (kuten verkkokoulutukset ja -valmennukset) ilmoitetaan toimitusajasta ja ehdoista alla ja/tai kussakin palvelussa erikseen. Esim. osassa verkkovalmennuksia ja -retriittejä linkin valmennukseen saa ilmoittamaansa sähköpostiin, kun maksu on siirtynyt yrityksen pankkitilille.

Tilaus-, sopimus- ja käyttöehdot sekä peruutusoikeus ja palautusehdot: Digitaaliset tuotteet eli Verkkokoulutus, verkkovalmennus, digitaaliset meditaatiot ja retriitit, työpajat, lectio divina jne

Yleisenä edellytyksenä kaikkiin digitaalisiin, verkossa sijaitseviin tuotteisiin ja palveluihin on asiakkaan korkea integriteetin taso. Tämä tarkoittaa, että asiakas ymmärtää, että näistä tuotteista ja palveluista syntyvät hyödyt ovat riippuvaisia hänen omasta osallistumisestaan ja aktiivisuudestaan. Siksi esim. harjoituksia suositellaan tehtäväksi käytännön tasolla. Tämä tarkoittaa myös sitä, että asiakas ei kopioi tai käytä digitaalisen tuotteen ja palvelun sisältöä tai osaa siitä muuta kuin omaksi hyödykseen.

Yritys tarjoaa pääsyn verkkoalustalla sijaitseviin tuotteisiin yhden (1) vuoden ajaksi siitä lukien, kun asiakas on tilannut digitaalisen tuotteen tai palvelun, kuten esim. verkkovalmennuksen.

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa fyysisten tuotteiden osalta tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Digitaalisissa, verkossa sijaitsevissa sisällöissä, tuotteissa ja palveluissa olet ennen maksutapahtumaa luopunut peruutusoikeudesta, ellei digitaalisen tuotteen ja palvelun kohdalla ole muuta ilmoitettu peruutusehdosta. 

Poikkeuksena tästä peruutusehdosta asiakas voi peruuttaa digitaalisen tuotteen ja palvelun (verkkovalmennuksen jne) ja saada maksamansa rahat 100 %:sti takaisin ennen kuin hän on saanut sähköpostiinsa linkin digitaaliseen tuotteeseen tai palveluun (verkkovalmennus jne). Ts. mikäli hän ei ole saanut verkkotuotteen web-sivujen linkkiä ja salasanaa, jotka mahdollistavat digitaalisen tuotteen ja palvelun kuten valmennuksen aloittamisen, valmennusmateriaalien lataamisen yms. Tällaisessa em. tapauksessa peruutus tulee lähettää 24 tunnin sisällä tilauksesta ja rahojen takaisinmaksupyyntö täytyy lähettää kahden (2) viikon sisällä tilauksesta: marjaanawillvidlund at gmail.com. Tämän jälkeen asiakas ja mahdollinen käyttäjätunnus poistetaan verkkokoulutuksesta ja asiakas saa rahat takaisin 14 vrk kuluessa peruutuksesta.

Verkkosivut ja -valmennusalusta on 3. osapuolen ns. hosting palvelu, jolla digitaaliset tuotteet ja palvelut pyörivät. Pyrimme, että verkkokoulutukset ovat käytössäsi ilman pitkiä keskeytyksiä. Kaikissa digitaalisissa tuotteissa ja palveluissa saattaa kuitenkin ilmetä virheitä ja käyttökatkoksia esim. päivitysten johdosta.

Tilaamalla ja maksamalla digitaalisen tuotteen tai palvelun sitoudut noudattamaan tilaus-, sopimus- ja käyttöehtoja heti ensimmäisestä käyttökerrasta asti. Sitoudut käyttämään niitä vain ei-kaupallisiin tarkoituksiin ja tavalla, joka ei loukkaa, rajoita ja/tai estä ko. lakeja ja määräyksiä eikä kenenkään muun oikeuksia käyttää palveluita. Sitoudut näihin ehtoihin tilaamalla verkossa sijaitsevia digitaalisia tuotteita ja palveluita.

Verkkovalmennukset jne. saattavat herättää voimakkaita tunteita, ajatuksia ja havaintoja. Marjaana Will-Vidlund on luonut verkkokoulutukset oman koulutuksensa, kokemuksensa ja opintojensa pohjalta. Hänen ajatuksensa voivat poiketa vallitsevista näkemyksistä. Hän ei ole myöskään terveydenhuollon ammattilainen. Huomioithan, että osallistut verkkovalmennukseen, -retriittiin jne omalla vastuullasi ja vapaasta tahdostasi, emmekä ota vastuuta esimerkiksi fyysisistä ja psyykkisistä terveydellisistä ja/tai ammatillisista vaikutuksista verkkovalmennusta ennen, sen aikana tai sen jälkeen. Mikäli sinulla on vakavia psyykkisiä ongelmia, kehotamme konsultoimaan terveydenhuollon henkilökuntaa ennen kuin aloitat verkkovalmennuksen.

Kuuntele ja katsele verkkovalmennusvideoita, tee harjoituksia ja täytä työkirjoja vain työpöydän äärellä, äläkä esim. ajaessasi autolla. Otat vastuun verkkovalmennuksesta ja suoritat sen annettujen ohjeiden mukaan. Huomioi myös, että verkkovalmennuksen sisältö kehittyy ja voi muuttua vuosien varrella.

Digitaalisen tuotteen ja palvelun käyttö voi edellyttää rekisteröitymistä, joka tapahtuu maksaessasi verkkokoulutuksen. Tässä yhteydessä sinun tulee ilmoittaa nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Olet vastuussa näiden tietojen oikeellisuudesta, emmekä vastaa mahdollisista haitoista, mikäli ne eivät pidä paikkaansa. Vain 18 vuotta täyttänyt voi osallistua verkkovalmennukseen jne. Rekisteri- ja tietosuojaselosteemme löydät täältä.

Digitaaliseen tuotteeseen ja palvelukseen voi liittyä käyttäjätunnus, salasana ja/tai pääsy (linkki) verkkovalmennussivustolle. Ne ovat henkilökohtaisia. Et saa kertoa sitä / niitä (etkä mahd salasanaa) muille tai antaa sitä / niitä muiden käytettäväksi. Verkkokoulutusta saa käyttää vain se, joka on sen henkilökohtaisesti tilannut / ostanut. Mikäli verkkokoulutusta käytetään ilman omaa tilausta em. tavalla, olet sitoututunut maksamaan verkkokoulutuksen hinnan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Olet itse täysin vastuussa mahd käyttäjätunnuksestasi kaikissa tilanteissa, esim. jos sitä käytetään laittomasti (tietomurrot jne). Sinun tulee lisäksi ilmoittaa tästä viipymättä: marjaanawillvidlund at gmail.com. Käyttäjätunnuksesi voidaan tällöin poistaa ja sulkea ilman korvausvelvollisuutta.

Asiakkaan pääsy verkkovalmennussivustolle ja/tai käyttäjätunnus voidaan myös poistaa esimerkiksi laittoman hakkeroinnin, virusten levittämisen ja tekijänoikeusloukkauksen johdosta. Kaikki immateriaalioikeudet estävät kopioimasta ja hyödyntämästä koulutusmateriaalia kaupallisesti. Ryhmäverkkovalmennuksessa muiden opiskelijoiden häirintä ja vastaava johtaa myös mm. käyttäjätunnuksen poistamiseen.

Mikäli verkkovalmennukseen liittyy käyttäjätunnus, voit poistaa käyttäjätunnuksesi verkkovalmennuksesta milloin vain lähettämällä tästä viestin: marjaanawillvidlund at gmail.com. Se pyritään poistamaan 48 tunnin kuluessa pyynnön saapumisesta.

Peruutusoikeus ja palautusehdot: Fyysiset tuotteet (esim kirjat) 

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen marjaanawillvidlund at gmail.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset (postituskustannukset asiakkaalle ja asiakkaalta takaisin) ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden palauttaa maksua.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Perusperiaate on, että emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai se on vioittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta välittömästi, viimeistään 14 vrk:n sisällä tuotteen vastaanottamisesta: marjaanawillvidlund at gmail.com.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite (ilmoitetaan asiakkaalle peruutuksen jälkeen):
Marjaana Will-Vidlund
Porvoo

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta (esim. signeeratut kirjat). Peruutusoikeus ei koske palveluita, ellei palvelun kohdalla muuta mainittu.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta ja noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Pienyrittäjänä meillä ei ole mahdollisuutta uuteen ilmaiseen lähetykseen. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme € 25 maksun. 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.

Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

alkemiallinennainen.com